Jusqu’à 61 pour cent des utilisateurs de Doctoralia envisagent d’utiliser ou ont utilisé des chatbots d’IA face à des doutes émotionnels, tandis que 53 pour cent des psychiatres interrogés affirment avoir reçu des patients présentant une hypothèse diagnostique élaborée par l’IA, et 14,7 pour cent confirment avoir pris en charge des personnes dont l’état s’est aggravé après avoir suivi les recommandations d’un chatbot.
À l’occasion de la Journée mondiale de la santé mentale, qui se célèbre ce 10 octobre, Doctoralia a analysé dans le cadre d’une étude auprès d’environ 3 000 utilisateurs et près de 1 000 psychologues et psychiatres en Espagne l’impact de l’Intelligence Artificielle générative dans le domaine de la santé mentale.
« Les médecins constatent que le patient arrive de plus en plus avec davantage d’informations, mais être davantage informé ne signifie pas nécessairement être mieux informé. Notre rôle évolue : en plus de diagnostiquer et de traiter, nous devons aider à contextualiser ces informations, distinguer les symptômes des diagnostics et offrir un regard clinique individualisé qu’un algorithme ne peut pas remplacer », explique le psychiatre le docteur Alejandro Martínez Rico.
Les spécialistes avertissent que se présenter à un rendez-vous avec des informations fournies par un chatbot peut entraver l’évaluation médicale ; ainsi, 41,3 % ont reçu des demandes explicites d’initier ou de modifier un traitement pharmacologique sur la base des suggestions de l’algorithme.
Selon Martínez Rico, « ces données reflètent notre tendance à chercher des réponses rapides face à des problématiques complexes. Prescrire ne se résume pas à associer un symptôme à un médicament : il faut évaluer le diagnostic, les antécédents, les autres traitements, les risques, l’évolution et les préférences du patient. L’IA peut constituer un outil d’appui, mais les décisions thérapeutiques nécessitent un jugement clinique et une responsabilité professionnelle. »
Enfin, près de 80 pour cent des professionnels interrogés estiment nécessaire de réglementer par la loi l’usage de l’IA générative dans la santé mentale. En même temps, les spécialistes distinguent l’usage non supervisé par le patient et le soutien assisté lors des consultations. L’enquête montre que plus de 75 % des psychiatres et 42 % des psychologues en Espagne utilisent déjà des solutions d’IA pour automatiser des tâches administratives et réduire la charge bureaucratique, privilégiant dédier davantage de temps à l’attention humaine.
