La docteure Andrea Mora, directrice de la Continuité des Soins de l’Hôpital Infantil Universitaire Niño Jesús à Madrid, a souligné que « l’attention hybride naît pour répondre aux profonds défis que rencontre le système de santé actuel », tels que « le vieillissement de la population, l’augmentation de la prévalence des maladies chroniques et la forte pression des soins ».
Cependant, « la considérer comme un outil pour faire plus avec moins est une vision absolument simpliste », a-t-elle indiqué lors de sa participation au XIIIe Congrès International de Santé Numérique, où la société technologique Medtronic a organisé la table ronde « Soins hybrides : un nouveau paradigme pour une Santé fondée sur la valeur ».
Selon Mora, lors de l’événement tenu à Saint-Sébastien (Guipúzcoa), la véritable valeur de l’attention hybride « réside dans la transformation de la relation entre le système sanitaire et les personnes ». « L’innovation technologique doit servir de support à l’innovation organisationnelle, non seulement dans le développement des processus, mais aussi dans la surveillance de leurs résultats », a-t-elle expliqué, ajoutant qu’il est nécessaire « de transformer une valeur qui semble souvent intangible en résultats objectivables, mesurables, comparables et pertinents pour la prise de décision ».
Dans cette optique, et après avoir souligné que la Santé hybride n’est pas simplement de la télémédecine, une surveillance à distance ou la mise en place ponctuelle d’outils numériques et de projets pilotes isolés, les autres intervenants ont souligné qu’il s’agit d’un redessin profond des soins qui combine de manière coordonnée l’assistance en présentiel, les consultations virtuelles et le suivi à domicile tout au long du parcours de santé.
L’une des intervenantes fut la membre de l’Unité de Chirurgie Colorrectale de l’Hôpital Universitaire Marqués de Valdecilla de Santander (Cantabria), la docteure Carmen Cagigas Fernández, qui a partagé un programme de suivi à distance après une chirurgie colorectale avec une sortie le premier jour. « Le moment où une initiative peut aspirer à être quelque chose de plus grand survient lorsqu’elle cesse d’être uniquement un essai et démontre qu’elle répond à un besoin réel », a-t-elle expliqué.
ÉQUITÉ DANS L’ACCÈS
« Pour consolider cette avancée, les outils doivent être simples à utiliser, ne pas ajouter une bureaucratie inutile aux équipes et atteindre tous les patients de manière équitable », a-t-elle ajouté, tandis que le chef du Service de Chirurgie Générale et Appareil Digestif de l’Hôpital Universitaire Virgen del Rocío de Séville, le docteur Javier Padillo Ruiz, a souligné que « la première étape pour convertir une innovation en pratique habituelle est de générer des preuves solides qui permettent d’évaluer ses points forts et ses éventuels points faibles ».
À son avis, « lorsque cette preuve est reproduite par d’autres professionnels dans différents centres et environnements, la proposition initiale se consolide et peut être mise en œuvre de manière sûre pour le patient », ainsi que « de manière efficace pour l’ensemble du système ».
Par ailleurs, le chef du Service de Chirurgie Générale et Appareil Digestif de l’Hôpital Universitaire San Cecilio de Grenade, le docteur Benito Mirón Pozo, a indiqué que l’on a conçu « d’excellents projets qui ont disparu lorsque le financement s’est épuisé », alors qu’il existe « des pratiques médiocres qui durent des décennies parce qu’elles font partie du circuit ».
Face à cela, il plaide pour « réorganiser le travail en substituant des tâches antérieures, disposer de leaderships compétents, disposer de données fiables et accorder une reconnaissance formelle et budgétée à l’activité concrète ». L’innovation numérique « doit être intégrée dans l’activité soignante, être mesurable et avoir un coût raisonnable », a-t-il ajouté.
En revanche, les intervenants ont insisté sur le fait que l’évolution de l’attention hybride « ne nécessite pas de simples prestataires technologiques de solutions ponctuelles, mais des partenaires stratégiques capables d’assurer un accompagnement global à long terme ». « Ce rôle d’accompagnement couvre la compréhension approfondie des circuits cliniques, la formation des professionnels et des patients, le soutien méthodologique au redessin opérationnel et la mesure rigoureuse des résultats sanitaires et de gestion », ont-ils conclu.
