– UNIR
La solitude non désirée et l’abandon sont des réalités pratiquement invisibles dans les grandes campagnes de communication publique sur la santé mentale, mais ce sont les thèmes qui résonnent le plus dans la société lorsque quelqu’un ose les partager. Tel est l’une des principales conclusions de l’étude menée par les chercheurs Jesús Díaz-Campo et Sergio Arce-García de l’Université Internationale de La Rioja (UNIR), publiée dans la revue Prisma Social.
L’étude, réalisée dans le cadre du projet ‘Mindhealthmedia’ financé par le Ministère de la Science et de l’Innovation et l’Union européenne, analyse comment le malaise émotionnel s’exprime dans l’environnement numérique à partir d’un corpus massif de 3.172.605 messages en espagnol diffusés sur le réseau social X au cours de six mois.
L’analyse des données, réalisée à l’aide de techniques avancées d’intelligence artificielle et de traitement du langage naturel, couvre l’intégralité des publications en espagnol qui ont utilisé le hashtag #saludmental, et ne mesure donc pas seulement les messages des campagnes officielles, mais l’ensemble de la conversation de la communauté dans son ensemble, y compris les citoyens, les professionnels de la santé et les institutions.
Les résultats de l’étude mettent en évidence une paradoxe clair : les contenus qui suscitent le plus d’intérêt, de soutien et de conversation active chez les utilisateurs sont précisément les plus rares sur le réseau.
LA DICTADURA DEL VOLUMEN FRENTE A LA CONEXIÓN REAL
Le rapport révèle que presque la moitié des échanges sur les réseaux sociaux (45,8 pour cent) se regroupent autour de réflexions générales et abstraites sur la « santé mentale », suivies de contenus sur « l’anxiété et la psychologie ». Bien qu’ils occupent la majeure partie de l’espace public numérique, ce type de publications d’ordre institutionnel ou purement divulgatif parvient à une réponse relativement modérée de la part de la communauté.
À l’extrémité opposée se trouvent les messages liés à la solitude, à l’abandon et les témoignages personnels de souffrance. Le thème de la solitude représente une fraction marginale de la conversation (à peine 0,11 pour cent des tweets originaux). Cependant, lorsque un utilisateur partage une expérience de ce type, la réponse de la communauté sous forme de likes, commentaires et retweets s’envole de manière bien supérieure à celle de tout autre contenu.
« Il existe une brèche évidente entre les messages émis par les institutions et ce que la citoyenneté a besoin de trouver lorsqu’elle cherche du soutien sur Internet », expliquent les auteurs de l’étude de l’UNIR. « Les campagnes abstraites ou les slogans bien intentionnés passent inaperçus. Ce qui mobilise réellement, génère de l’empathie et provoque une réponse émotionnelle authentique, c’est l’authenticité, la vulnérabilité et l’histoire personnelle ».
UN PICO DE ATENCIÓN MASIVO PERO EFÍMERO
Chaque année, à l’occasion de la Journée Mondiale de la Santé Mentale, les réseaux sociaux voient affluer messages, campagnes institutionnelles et publications médiatiques sur le sujet. Toutefois, l’étude de l’UNIR démontre que ce déploiement massif contraste avec ce qui se passe dans la conversation réelle tout au long de l’année.
Bien que la célébration de cette date agisse comme un grand catalyseur, générant des pics d’activité pouvant dépasser 240 000 tweets en une seule journée, les chercheurs avertissent sur la limitation temporelle de cet impact : l’attention médiatique et institutionnelle chute drastiquement après quelques jours, sans parvenir à un engagement soutenu dans le temps.
LA SOLEDAD, LA GRAN OLVIDADA
De plus, l’analyse des messages révèle une profonde déconnexion thématique. D’une part, l’anxiété et la recherche de bien-être vont presque toujours de pair : celui qui publie sur un trouble anxieux le fait généralement accompagné de conseils, d’outils psychologiques ou de voies pour demander de l’aide. En revanche, la solitude est la grande oubliée du débat lui-même, car elle est mentionnée de manière isolée et presque jamais reliée aux grandes conversations sur le soin de la santé mentale.
CLAVES PARA COMUNICAR MEJOR LA SALUD MENTAL
À la lumière des résultats, les chercheurs de l’UNIR proposent une série de recommandations destinées aux professionnels de la santé, aux médias et aux responsables des politiques publiques afin d’améliorer l’efficacité de leurs messages:
-Humaniser les messages: dépasser l’émission de données froides ou de slogans abstraits et laisser de l’espace à des témoignages réels qui permettent l’identification et la validation émotionnelle du lecteur.
-Rompre le tabou de la solitude: intégrer la solitude non désirée comme un axe central dans les campagnes de prévention de la santé mentale, en tenant compte de la forte sensibilité que démontre la population face à ce problème.
-Continuité face à la saisonnalité: concevoir des stratégies de communication qui maintiennent l’accompagnement et la sensibilisation tout au long de l’année, plutôt que de fonder l’impact sur des dates précises du calendrier.
